EINE BESTELLUNG AUFGEBEN
Die Bestellung auf efestohome.com ist so einfach wie eine Bestellung in einem Geschäft, nur bequemer und von zu Hause aus. Das Wichtigste ist, die unten genannten Schritte zu befolgen. Sollten dennoch Schwierigkeiten auftreten, helfen wir Ihnen gerne persönlich unter der Telefonnummer +39 0471 34 7234, per E-Mail info@efestohome.com oder Live-Chat. Wenn Sie den Live-Chat nutzen und keiner unserer Mitarbeiter verfügbar ist, werden wir uns bemühen, alle Ihre Fragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zu beantworten.
1. Produktauswahl
Legen Sie alle gewünschten Produkte in den Warenkorb. Natürlich können Sie diese im Zweifelsfall auch wieder aus dem Warenkorb entfernen.
2. Zum Warenkorb
Gehen Sie zum Warenkorb, der sich links im Menü befindet. Auf der Warenkorbseite können Sie Ihre Bestellung erneut überprüfen und im Textfeld besondere Informationen zur Lieferung und zu den Rechnungsdaten eingeben. Wird dieses Feld leer gelassen, kontaktieren wir Sie persönlich, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.
3. Ihre Daten
An dieser Stelle haben Sie die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu eröffnen oder, falls bereits vorhanden, sich bequem mit Ihrem Kundenkonto anzumelden. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Daten eingeben.
4. Lieferadresse
Es ist möglich, bei Bedarf eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse anzugeben. Es ist auch möglich, die bestellte Ware direkt bei uns abzuholen. Wenn Sie diese Option wählen, werden wir Sie nach der Bestellung kontaktieren.
5. Zahlungsmethode
Im nächsten Schritt wählen Sie eine Zahlungsmethode, zu der auch die Banküberweisung gehört.
6. Bestellung bestätigen
Mit der Bestätigung der Bestellung wird der Zahlungsvorgang ausgeführt. Wenn Sie als Zahlungsmethode die Banküberweisung gewählt haben, finden Sie die Zahlungsdetails auf der Bestätigungsseite.
7. Bestellung abgeschlossen
Sie erhalten eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen und unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
NACH DER BESTELLUNG
Wir halten Sie immer auf dem Laufenden. Sie erhalten eine sofortige Bestätigung per E-Mail, sobald Sie Ihre Bestellung auf efestohome.com abgeschlossen haben, und werden stets über den Fortschritt Ihrer Bestellung informiert.
1. Bestätigungs- und Zahlungsinformationen
Nach Abschluss der Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen Bestellinformationen, einschließlich der Informationen zum Zahlungssystem. Diese Informationen sind hilfreich für die Vorauszahlung, es sei denn, Sie haben sich für die Zahlung per PayPal oder Kreditkarte entschieden.
2. Rechnung
Auf Wunsch können wir Ihnen, und dies bitten wir Sie, entweder während des Bestellvorgangs im Textfeld zu vermerken oder uns per E-Mail mitzuteilen, vorab eine Belastungsanzeige zusenden. In jedem Fall erhalten Sie die endgültige Rechnung nach erfolgter Zahlung per E-Mail.
3. Zahlungseingang
Nach Zahlungseingang werden Sie per E-Mail über den erfolgreichen Abschluss der Transaktion informiert. Diese E-Mail enthält nicht nur die Bestätigung des erfolgreichen Vorgangs, sondern auch die Rechnung im sicheren PDF-Format.
4. Versandbestätigung
Die bestellte Ware wird nach Zahlungseingang versandt. Da einige Produkte nicht aus unserem Lager versandt werden, können wir Sie leider nicht immer automatisch über den Versand informieren. In diesen Fällen informieren wir Sie, wenn die lagernden Produkte versandt werden. Bei Lieferverzögerungen kontaktieren wir Sie jedoch umgehend und nehmen gegebenenfalls kostenlose Teillieferungen vor.
5. Feedback
Nach erfolgreicher Lieferung freuen wir uns über Ihr Feedback, um unseren Service kontinuierlich verbessern zu können.
