FARE UN ORDINE
Ordinare su efestohome.com è facile come ordinare in un negozio, solo che è più conveniente e si può fare comodamente da casa. L’importante è seguire i passaggi di seguito indicati. Qualora vi fossero delle difficoltà, saremmo lieti di aiutarvi personalmente chiamando il numero telefonico +39 0471 34 7234, tramite e-mail info@efestohome.com o live chat. Se utilizzando la Live Chat e non trovaste libero nessuno dei nostri collaboratori, sarà nostra premura rispondere, nei giorni lavorativi, a tutte le vostre domande via e-mail nel giro di 24 ore.
1. Selezione dei prodotti
Aggiungere al carrello tutti i prodotti che desiderate. Naturalmente, in caso di dubbio, è possibile rimuoverli dal carrello.
2. Al carrello
Andate al carrello che si trova a sinistra nel menu. Nella pagina del carrello è possibile controllare nuovamente l'ordine e inserire nel campo di testo informazioni speciali sulla consegna e i dati della fattura. Se questo campo viene lasciato vuoto, vi contatteremo personalmente per assicurarci che tutto funzioni correttamente.
3. I vostri dati
A questo punto avete la possibilità di aprire un conto cliente o, se già esistente, di accedere comodamente con il vostro conto cliente. Assicuratevi di inserire i dati corretti.
4. Indirizzo di consegna
E’ possibile, se necessario, indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. E’ inoltre possibile ritirare la merce ordinata direttamente da noi. Se scegliete questa opzione, vi contatteremo dopo l'ordine.
5. Metodo di pagamento
Nella fase successiva, si seleziona un metodo di pagamento che comprende anche il bonifico bancario.
6. Confermare l'ordine
Confermando l'ordine, verrà eseguita la procedura di pagamento. Se, come metodo di pagamento, avete scelto il bonifico bancario, nella pagina di conferma troverete i dettagli per il pagamento.
7. Finito l´ordine
Riceverete un'e-mail con tutte le informazioni necessarie e le nostre condizioni generali di contratto.
DOPO L'ORDINE
Vi teniamo sempre aggiornati. Riceverete una conferma immediata via e-mail non appena avrete completato il vostro ordine su efestohome.com e sarete sempre aggiornati sullo stato di avanzamento dell'ordine stesso.
1. Informazioni sulla conferma e sul pagamento
Dopo aver completato l'ordine, vi invieremo un'e-mail con tutte le informazioni relative all'ordine stesso comprese quelle sul sistema di pagamento. Queste informazioni saranno utili per effettuare il pagamento anticipato, a meno che non abbiate scelto di pagare con Paypal o carta di credito.
2. Fattura
Se lo desiderate, e questo vi preghiamo di annotarlo nel campo di testo durante il processo d’ordine oppure comunicarcelo via e-mail, possiamo inviarvi in anticipo, una nota di addebito. In ogni caso, riceverete la fattura finale via e-mail dopo aver effettuato il pagamento.
3. Ricezione del pagamento
A pagamento avvenuto sarete informati, tramite e-mail, del buon fine dell’ operazione. Questa e-mail oltre che l’assicurazione del buon esito dell’operazione stessa conterrà anche la fattura in formato PDF sicuro.
4. Conferma di spedizione
La merce ordinata sarà spedita dopo aver ricevuto il vostro pagamento. Purtroppo, poiché alcuni prodotti non vengono spediti dal nostro magazzino, non siamo sempre in grado di avvisarvi automaticamente dell’ avvenuta spedizione. In questi casi, vi informeremo quando i prodotti in stock verranno spediti. Tuttavia, in caso di ritardo nella consegna, vi contatteremo immediatamente e, se necessario, effettueremo consegne parziali gratuite.
5. Feedback
Dopo la consegna andata a buon fine, saremo lieti di ricevere, da parte vostra, un feedback in modo da poter continuamente migliorare il nostro servizio.